Zonka Feedback and Surveys

ਜ਼ੋਨਕਾ ਫੀਡਬੈਕ ਅਤੇ ਸਰਵੇਖਣਾਂ ਨਾਲ ਕ੍ਰਾਂਤੀਕਾਰੀ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਸੰਗ੍ਰਹਿ: ਅੰਤਮ ਸਰਵੇਖਣ ਐਪ ਅਤੇ ਫੀਡਬੈਕ ਟੂਲ

ਜ਼ੋਨਕਾ ਫੀਡਬੈਕ ਅਤੇ ਸਰਵੇਖਣ ਆਧੁਨਿਕ ਸਰਵੇਖਣ ਐਪਸ, ਸਰਵੇਖਣ ਸੌਫਟਵੇਅਰ, ਅਤੇ ਸਰਵੇਖਣ ਟੂਲਜ਼ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਹਨ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਿਵੇਂ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਇਕੱਤਰ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਰਵੇਖਣ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਐਂਡਰੌਇਡ ਡਿਵਾਈਸਾਂ, ਟੈਬਲੇਟਾਂ, ਆਈਪੈਡ, ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨ, ਟੱਚਸਕ੍ਰੀਨ ਕਿਓਸਕ, ਅਤੇ ਵੈੱਬ-ਅਧਾਰਿਤ ਸਰਵੇਖਣਾਂ ਸਮੇਤ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਅਤੇ ਚੈਨਲਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇੰਟਰਨੈਟ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਔਫਲਾਈਨ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਐਪ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਸਰਵੇਖਣ ਅਤੇ ਫੀਡਬੈਕ ਫਾਰਮ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰੋ, ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਗ੍ਰਾਫਿਕਲ ਰਿਪੋਰਟਾਂ, ਤਤਕਾਲ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਅਤੇ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ। ਨੈੱਟ ਪ੍ਰਮੋਟਰ ਸਕੋਰ (NPS) ਸਰਵੇਖਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਸਕੋਰ (CES) ਵਰਗੇ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਮਿਆਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।

ਜ਼ੋਂਕਾ ਫੀਡਬੈਕ ਸਰਵੇਖਣ ਪਲੇਟਫਾਰਮ: ਕੇਸਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ

1. ਕਿਓਸਕ ਸਰਵੇਖਣ ਸੈੱਟਅੱਪ: ਹਵਾਈ ਅੱਡਿਆਂ, ਮਾਲਾਂ, ਜਾਂ ਹੋਰ ਜਨਤਕ ਥਾਵਾਂ 'ਤੇ ਸੈਲਾਨੀਆਂ, ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਅਤੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਤੋਂ ਫੀਡਬੈਕ ਇਕੱਤਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਓਸਕ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਐਂਡਰਾਇਡ-ਆਧਾਰਿਤ ਸਰਵੇਖਣਾਂ ਨੂੰ ਸਹਿਜੇ ਹੀ ਸੈੱਟਅੱਪ ਕਰੋ।

2. ਔਫਲਾਈਨ ਸਰਵੇਖਣ ਅਤੇ ਫੀਡਬੈਕ: ਜ਼ੋਨਕਾ ਫੀਡਬੈਕ ਇੰਟਰਨੈਟ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਵੀ ਫੀਡਬੈਕ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਨਿਰਵਿਘਨ ਡਾਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਦੂਰ-ਦੁਰਾਡੇ ਦੇ ਖੇਤਰਾਂ ਜਾਂ ਵਾਸ਼ਰੂਮਾਂ ਵਿੱਚ ਵੀ।

3. ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਫੀਡਬੈਕ: ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਜਾਂ ਟਿਕਟਿੰਗ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਵਰਗੇ ਕਈ ਚੈਨਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ, ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਅਤੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਤੋਂ ਫੀਡਬੈਕ ਇਕੱਤਰ ਕਰੋ

4. ਮਰੀਜ਼ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ, ਕਰਮਚਾਰੀ, ਵਿਜ਼ਿਟਰ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਸਰਵੇਖਣ: ਆਪਣੇ ਹਿੱਸੇਦਾਰਾਂ ਦੀ ਨਬਜ਼ ਨੂੰ ਸਮਝੋ, ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਸਹੂਲਤ ਵਿੱਚ ਮਰੀਜ਼ ਹੋਣ, ਕਿਸੇ ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ, ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਜਾਂ ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਹੋਣ।

5. NPS ਸਰਵੇਖਣ, CES ਸਰਵੇਖਣ: ਸੁਵਿਧਾ ਨਿਰੀਖਣ, ਆਡਿਟ, ਜਾਂ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੌਰਾਨ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਅਤੇ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਦੀ ਸੌਖ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਲਈ ਨੈੱਟ ਪ੍ਰਮੋਟਰ ਸਕੋਰ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਯਤਨ ਸਕੋਰ ਸਰਵੇਖਣਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰੋ।

6. ਇਵੈਂਟ ਸਰਵੇਖਣ: ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇਵੈਂਟਾਂ, ਵਪਾਰਕ ਸ਼ੋਆਂ, ਜਾਂ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨੀਆਂ ਵਿੱਚ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਤੋਂ ਫੀਡਬੈਕ ਅਤੇ ਸੂਝ ਕੈਪਚਰ ਕਰੋ

7. ਮਾਰਕੀਟ ਖੋਜ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਸਰਵੇਖਣ: ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਮਝਣ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਬਾਰੇ ਕੀਮਤੀ ਸਮਝ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਸਰਵੇਖਣ ਕਰੋ

8. ਇਮੋਟਿਕਨ ਅਤੇ ਸਮਾਈਲੀ ਸਰਵੇਖਣ: ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਸਮਾਈਲੀ ਫੇਸ, ਪਸੰਦੀਦਾ ਸਕੇਲ, ਖੁਸ਼ ਜਾਂ ਨਾ, 5-ਤਾਰਾ, ਜਾਂ 1-ਤੋਂ-10 ਰੇਟਿੰਗਾਂ ਵਰਗੇ ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਸੰਕੇਤਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ

9. ਮਲਟੀ-ਚੈਨਲ ਸਰਵੇਖਣ: ਵੱਖ-ਵੱਖ ਚੈਨਲਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਐਂਡਰੌਇਡ, ਆਈਪੈਡ, ਈਮੇਲ, SMS, ਅਤੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸਰਵੇਖਣਾਂ ਰਾਹੀਂ ਸਰਵੇਖਣਾਂ ਨੂੰ ਵੰਡੋ, ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ, ਘਟਨਾਵਾਂ, ਜਾਂ ਸਥਾਪਨਾਵਾਂ ਦੌਰਾਨ ਵਿਆਪਕ ਪਹੁੰਚ ਅਤੇ ਵਧੇ ਹੋਏ ਡੇਟਾ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋਏ।

10. ਬਹੁ-ਭਾਸ਼ਾਈ ਸਰਵੇਖਣ: ਭਾਸ਼ਾ ਦੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਤੋੜੋ ਅਤੇ ਵਿਭਿੰਨ ਸਰੋਤਿਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਈ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ

11. ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼-ਗ੍ਰੇਡ, ਚੇਨਜ਼ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ: ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਕਈ ਸਥਾਨਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰੋ। ਤੁਲਨਾਤਮਕ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਸਹਿਯੋਗ ਨੂੰ ਵਧਾਓ

ਜ਼ੋਂਕਾ ਫੀਡਬੈਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਸਰਵੇਖਣ ਬਣਾਓ

1. ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਕਰੋ ਅਤੇ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰੋ: ਜ਼ੋਨਕਾ ਫੀਡਬੈਕ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਮੁਫ਼ਤ ਖਾਤਾ ਬਣਾਓ ਅਤੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰੋ।

2. ਸਰਵੇਖਣ ਦੀ ਕਿਸਮ ਚੁਣੋ: ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਰਵੇਖਣ ਟੈਂਪਲੇਟਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਚੁਣੋ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ, ਇਵੈਂਟ ਫੀਡਬੈਕ, ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ

3. ਆਪਣੇ ਸਰਵੇਖਣ ਨੂੰ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰੋ: ਬ੍ਰਾਂਡਿੰਗ ਤੱਤਾਂ, ਕਈ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਕਿਸਮਾਂ, ਅਤੇ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸਰਵੇਖਣ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰੋ

4. ਗ੍ਰਾਫਿਕਲ ਇਮੋਟਿਕੌਨਸ ਅਤੇ ਲਾਈਕਰਟ ਸਕੇਲ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ: ਇਮੋਟਿਕੌਨਸ ਅਤੇ ਲਾਈਕਰਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਸਰਵੇਖਣ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਦਿਲਚਸਪ ਬਣਾਓ

5. ਆਪਣਾ ਸਰਵੇਖਣ ਵੰਡੋ: ਵੈੱਬ, ਐਂਡਰੌਇਡ, ਈਮੇਲ, SMS, ਅਤੇ QR ਕੋਡਾਂ ਰਾਹੀਂ ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚੋ

6. ਸਰਵੇਖਣ ਜਵਾਬਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੋ: ਸੰਪੂਰਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਵਿਆਪਕ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰੋ

7. ਕਾਰਵਾਈ ਕਰੋ: ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਫੀਡਬੈਕ ਨੂੰ ਕਾਰਵਾਈਯੋਗ ਕੰਮਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ। ਕੁਸ਼ਲ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਸਵੈਚਾਲਤ ਜਵਾਬ

ਜ਼ੋਂਕਾ ਫੀਡਬੈਕ ਦੀ ਸਰਵੇਖਣ ਐਪ, ਸਰਵੇਖਣ ਸੌਫਟਵੇਅਰ, ਅਤੇ ਫੀਡਬੈਕ ਟੂਲ VoC ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਫੀਡਬੈਕ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਅਨਲੌਕ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾ, ਰਿਟੇਲ ਆਉਟਲੈਟ, SaaS ਕੰਪਨੀ, ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾ, B2B ਜਾਂ B2C ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼, ਵਿਦਿਅਕ ਸੰਸਥਾ, ਕਲੀਨਿਕ, ਹਸਪਤਾਲ, ਮਾਲ, ਸੈਲੂਨ, ਸਪਾ, ਜਿਮ ਲਈ ਸੰਪੂਰਨ।

ਸੇਲਸਫੋਰਸ, ਜ਼ੇਂਡੇਸਕ, ਹੱਬਸਪੌਟ, ਇੰਟਰਕਾਮ, ਪਾਈਪਡ੍ਰਾਈਵ, ਐਕਟਿਵ ਕੈਂਪੇਨ, ਫਰੈਸ਼ਡੇਸਕ, ਫਰੰਟ, ਹੈਲਪਸਕਾਊਟ, ਸਲੈਕ, ਮਾਈਕ੍ਰੋਸਾਫਟ ਟੀਮਾਂ, ਅਤੇ ਜ਼ੈਪੀਅਰ ਵਰਗੇ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨਾਲ ਸਹਿਜ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਵਧੀ ਹੋਈ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਲਈ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰੋ।